Communicatie

Hoe zorg je voor jezelf in Pastoraat?

De valkuil voor pastoraal werkers is veel zorgen voor de ander en niet voor jezelf. Herken jij dat je wel eens een gesprek hebt en in gedachten loopt er synchroon een bandje mee dat zegt: “Pfff, dit gesprek duurt wel erg lang. Hij blijft maar doorgaan met klagen. Ik kan er ff niet meer tegen.” En toch blijf je luisteren. Maar luister je dan nog wel echt? En in hoeverre doe je de ander en jezelf recht als je niet oprecht meer kunt luisteren? Doe je dit vaak, dan kun je opgebrand raken. En daar heeft niemand iets aan. Aan de slag dus!

Zorgen voor jezelf en de ander door de complete boodschap

Door complete communicatie kun je de zorg voor jezelf en de ander verenigen. Je staat nl. stil bij wat je oploopt aan de ander en brengt dat in.

Je doet het volgende: benoemen wat je moeilijk vindt, waar je last van hebt, vertellen waar je niet in terecht wilt komen, zorg tonen voor de ander, waar wil je naar toe en vraag wat de ander ervan vindt. Dit alles uiteraard met een ik-boodschap.

Hier volgt een voorbeeld vanuit mijn eigen praktijk:

“Wat ik moeilijk vind, is dat jullie heel snel willen en veel tips om zo snel mogelijk van de problemen en vooral de moeilijke gevoelens af te willen zijn. Ik merk dat dat bij mij als een behoorlijke druk voelt. Dat gaf bij mij op den duur ook best wel wat irritatie. In eerste instantie heb ik me laten verleiden door toch nog wat meer tips te geven. Wat ik niet wil is, dat jullie straks “klaar” zijn met therapie, maar eigenlijk niet gewerkt hebben aan datgene wat het belangrijkste is en wat jullie allebei het moeilijkste vinden: “Het verdragen van gevoelens die moeilijk/pijnlijk zijn”. Wat vinden jullie van wat ik zeg?”

Reageer hieronder op dit bericht via Comments.

 

 

Lees meer...

Communicatietip ANNA

Tips jongvolwassenen

Communicatietip: Anna meenemen

Naast o.a. OMA thuis laten, je niet DIK maken, is een andere communicatietip: neem ANNA mee. Anna staat voor Altijd Navragen, Nooit Aannemen. Met andere woorden, neem niet zomaar aan dat je begrijpt wat iemand bedoelt. Vraag het altijd even na of het klopt.

Lees meer...

Live uitzending over communiceren deel 1

Gratis je communicatie verbeteren

Je voelt je niet begrepen. Of je vindt het moeilijk als de ander niet luistert. In deze korte interactieve lezing behandel ik de meest gemaakte fouten in de communicatie en hoe je het anders kunt doen. Na de uitzending ga je met meer communicatietools verder.

Ga naar de Facebookpagina van Verrijk je Relaties en klik op VOLGEN. Alleen dán kun je de live-video zien.

Heb je de uitzending gemist? Geen probleem. Deze blijft nog een tijd staan op Facebook.

Wil je graag een aantal gesprekken om je communicatie te verbeteren? Klik dan hier en stuur mij een bericht (het formulier vind je onderaan de pagina).

Lees meer...

Communicatietip: De Kracht Van Stilte

communicatie en de kracht van stilteCommuniceren en De Kracht Van Stilte

Effectiever communiceren in onderlinge gesprekken? Ontdek de kracht van stilte. Stilte heeft een belangrijke toegevoegde waarde in gesprekken en kan bovendien helpen de ander uit te nodigen voor meer toelichting te zorgen. Het is een krachtig middel om te communiceren dat het onder andere mogelijk maakt om goed te luisteren naar zowel de verbale als non-verbale communicatie door de ander.

We hebben de neiging om stiltes zo snel mogelijk op te vullen. Het is verstandig om ons daar goed bewust van te zijn. Ten tweede kunnen we daar handig gebruik van maken wanneer we graag meer willen weten van de ander. Bovendien kan het laten vallen van een stilte tijdens het communiceren voor een meer overtuigend verhaal. Het helpt aan te geven dat we een evenwichtige keuze maken.

Stilte wordt opgevuld

We hebben automatisch de neiging om een stilte zo kort mogelijk te laten duren. Probeer het maar eens tijdens een willekeurig gesprek met iemand anders. Zodra u stil blijft zal de ander de neiging hebben om het gesprek op gang te houden. Het is iets waar journalisten graag gebruik van maken op het moment dat ze de ander wat meer willen laten vertellen.

Er gaat een belangrijke kracht uit van stilte, omdat het als het ware een duwtje kan betekenen voor de persoon die spreekt. Reageer niet direct wanneer de ander een punt zet, door even een stilte te laten vallen is het mogelijk om wat meer toelichting te ontvangen en daardoor effectiever te communiceren. De stilte speelt binnen de communicatie een belangrijke rol tot meer gesprekken en heeft daarnaast ook een belangrijke psychologische overtuigingskracht.

Stilte voor een evenwichtige keuze

Tijdens gesprekken is het door middel van een stilte mogelijk om aan te geven dat er een evenwichtige keuze is gemaakt. Wil je in een gesprek aangeven waarom je voor optie A of B hebt gekozen? Het is dan een goed idee om midden in de zin even een stilte te laten vallen, net voordat je bekend maakt voor welke optie je gaat. De stilte geeft onbewust aan dat het even wat moeite kost om er over na te denken. De ander gaat er onbewust vanuit dat je die tijd gebruikt om de opties tegen elkaar af te wegen. Een goed doordachte beslissing komt krachtiger over, waardoor je de kans hebt om overtuigender over te komen.

De stilte biedt op verschillende manieren mogelijkheden om een gesprek te sturen of de ander als het ware uit te nodigen om door te vertellen. Daarnaast is het tijdens een stilte goed mogelijk om naar de ander te luisteren en non-verbale communicatie op te nemen.

De stilte kan er op verschillende manieren voor zorgen dat een gesprek beter verloopt en leidt tot het resultaat waar je naar op zoek bent. Het is wat dat betreft de moeite waard om de kracht van stilte goed te leren kennen en daar in gesprekken onderling vervolgens slim gebruik van te maken.

Overgenomen van: www.amvopleidingen.nl

 

Lees meer...

Communicatietip: Laat OMA thuis

Communicatietip: Oordelen, Meningen, Aannames

Laat jij OMA thuis?

???????? “Waar heb je het over?”
Ik heb het over een expert worden in luisteren. Maar wat heeft OMA er nou mee te maken?

Goedbedoeld doen we in onze communicatie veel wat niet het gewenste effect heeft. Probeer eens de komende tijd het volgende niet te doen:

eigen Oordelen, Oplossingen, Onnodig Onderbreken

eigen Meningen, “ja, Maar”

eigen Advies, Aannames

Hoe goed het ook bedoeld is, het kan verkeerd en soms ook arrogant overkomen. Het doet mij denken aan een uitspraak die ik onlangs las:

Goede bedoelingen zijn nog geen garantie

voor een goed effect

Lees meer...

Communicatietip: Smeer NIVEA

Niet Invullen Voor Een Ander

Kén je dat, dat er langs elkaar heen gepraat wordt? Dat je elkaar niet begrijpt? Dat de ander aan precies hetzelfde een heel andere betekenis geeft? In dit bericht vertel ik je hoe je door de communicatieregel NIVEA meer plezier in je leven kunt krijgen. En hoe je misverstanden kunt voorkomen.

Doordat een ieder een andere achtergrond heeft, en door een andere bril kijkt, geef je verschillende betekenissen. Wereldbeeld noemen ze dat. In het groot: je kijkt beiden anders naar de wereld. En dat heeft ook zo zijn effecten in het hele kleine…

Door verschillende wereldbeelden zullen mensen eenzelfde situatie anders beoordelen. Ben je voor Ajax, dan is de gekregen strafschop wellicht heel terecht, terwijl een Feyenoord-fan dezelfde beslissing van de scheidsrechter als totaal onterecht beschouwt.

Wereldbeelden zorgen ervoor dat mensen denken te weten wat een ander vindt of denkt. Omdat dat in hun eigen ogen volstrekt logisch is. Of men denkt de ander voldoende te kennen om tot een zekere conclusie te komen.

Voorbeelden:

  • Hij zal me wel stom vinden
  • Dit is een geweldige deal voor hem
  • Volgens mij vindt ze haar functie niet zo leuk
  • Dat was toch een fantastisch feest
  • Waarschijnlijk is ze wel blij met dat voorstel

TREK NIET TE SNEL CONCLUSIES!

Behandel dergelijke gedachten met de nodige voorzichtigheid!! Want er is dan vaak spraken van ‘invullen’. Je trekt een zekere conclusie, die voor jóu als waar bestempelt wordt. Maar wat vindt de ander er nou eigenlijk echt van?

En wat heeft NIVEA hier nu mee te maken? NIVEA staat in de communicatie voor: Niet Invullen Voor Een Ander. Natuurlijk zal dat wel eens gebeuren, maar zorg er dan in ieder geval voor dat je één en ander met de ander afstemt. Klopt het wel wat je meent te weten?? En soms zul je zien dat jouw wereldbeeld jou parten heeft gespeeld, omdat de ander er, vanuit zijn/haar wereldbeeld,  echt heel anders tegenaan kijkt.

NIVEA kan heel wat gepieker en negativiteit voorkomen. Probeer het! Kijk naar wat je waarneemt en vul niet in. Zet een PUNT na jouw waarneming. En áls je het invult, vraag dan: “Klopt het dat je ……… bedoelt?” CHECK!

Ik wens je succes!

Lees meer...

Communicatietip: Gebruik LSD

Gebruik LSDLuisteren, Samenvatten, Doorvragen

Aandacht is de motor van elk gesprek. Dit kun je geven door bewust naar je gesprekspartner te luisteren. Ga echt in de luisterstand (actief), vat samen wat de ander heeft gezegd en wellicht niet heeft gezegd en blijf nieuwsgierig naar wat er nog meer te weten valt te komen. Actief luisteren betekent ook dat je de ander laat weten dát je luistert en daarmee geïnteresseerd bent in wat de ander te zeggen heeft. Door samen te vatten help je de ander om zijn gedachten te ordenen. Samen ga je na of je alle feiten op een rij hebt of dat de gebeurtenissen goed zijn weergegeven. Doorvragen kan op verschillende manieren. Blijf uit de vage omschrijvingen, maar blijf concreet: wie zegt dat? wanneer vindt het plaats? hoe voelt dat dan voor jou?

Lees meer...

Communicatietip: Maak Je Niet Dik

Denk In Kwaliteiten

Zeker bij wat de wat lastige gesprekken kijk je al er snel naar wat fout ging, of wat je suf vindt aan de ander. Als je nu eens met een open houding er vanuit gaat dat ‘iedereen zijn of haar best doet’, sta je open om de kwaliteiten van de ander te ontdekken. We pakken allemaal wel eens iets onhandig aan en we vliegen allemaal regelmatig uit de bocht. Soms niet leuk, maar een open gesprek geeft opluchting en ruimte voor een nieuwe leerervaring.

Lees meer...

Begrijpt de ander jou niet? Lees de 7 tips

Meer genieten van relaties door net iets anders te communiceren. Het kan écht!

Ik betrap mezelf erop dat ik in een gesprek de neiging heb niet bij het onderwerp te blijven. Ik kan nog wel eens enigszins van de hak op de tak springen. Nou hoeft dit op zich niet een probleem te zijn. Wél wordt het een probleem als ik me daarvan niet bewust zou zijn. Ik zie het vaak bij echtparen die in een patroon terecht zijn gekomen. Helaas weten ze elkaar dan niet meer te bereiken. Misschien herken jij je in het volgende voorbeeld?

Joke baalt ervan dat Piet best vaak laat thuis is. Hij heeft een drukke baan en het lukt hem niet om iedere dag rond etenstijd thuis te zijn. Joke zegt daar wat van: “Je bent ook altijd laat thuis”. Piet is het gezeur van haar zat en zegt: “Altijd? Ik ben twee van de vijf keer in de week op tijd thuis. En bovendien: als ik niet werk, dan komt er geen brood op de plank. Het is ook nooit goed. Alles wat ik doe, is nooit goed genoeg”. Joke: “Nou, dat kan ik ook zeggen. Gisteren heb ik de tuin gedaan. Ik heb helemaal geen compliment gehoord. En dat terwijl dat jouw taak eigenlijk is. Ik deed het speciaal voor jou”…………..

Je ziet, dat Joke en Piet langs elkaar heen communiceren. Hoe kan dit anders? Hier volgt een aantal tips:

  1. Gebruik niet zoals Joke woorden als: altijd, vaak, nooit, meestal. Het leidt af en meestal gaat de ander op deze woorden in plaats van op het onderwerp.
  2. Zorg dat je bij het onderwerp blijft. Joke begint met het te laat komen van Piet en verderop gaat het erover dat gisteren Joke de tuin heeft gedaan en geen compliment hierover heeft gehad. Het onderwerp was: Het niet op tijd komen van Piet en dat ze hem mist. Heeft Joke een reactie op wat ze heeft gezegd?
  3. Gebruik een “ik” boodschap als:  a. een ander voor jou onacceptabel gedrag vertoont b. dat jou verhindert aan je behoeften/waarden tegemoet te komen c. je wilt dat hij/zij dat voortaan niet meer (zo) doet. Dit doe je door jouw boodschap op te delen in drie delen 1) het gedrag 2) je gevoel erbij 3) het gevolg ervan. Dit hoeft niet persé in deze volgorde.
  4. Zeg wat je wilt, wat jouw behoefte is en niet wat je niet wilt. Dus geen verwijten.
  5. Gebruik geen “maar”. Dat ontkracht het eerste wat je hebt gezegd. Zet er liever een “en” tussen of zet een punt.
  6. Wacht met reageren als de ander iets heeft gezegd. Ga na wat je denkt en voelt.
  7. Check of jouw interpretatie van wat de ander zegt, ook klopt.

Als Joke handiger communiceert, dan kan het er als volgt uit zien:

“Ik baal ervan, als je maar twee keer in de week op tijd bent voor het avondeten. Ik zit dan alleen met de kinderen aan tafel en ik mis jou dan”.
Als Piet hierop reageert met: “Ja, er moet toch brood op de plank komen?”, dan is het aan Joke om te blijven bij haar eerste boodschap, nl. dat ze Jan mist. En als ze hierop kunnen doorgaan in het gesprek, en Piet doorvraagt wat ze daarmee bedoelt, dan kan er een goed gesprek ontstaan.

 

Lees meer...