Communicatietip: Gebruik LSD

Luisteren, Samenvatten, Doorvragen

Aandacht is de motor van elk gesprek. Dit kun je geven door bewust naar je gesprekspartner te luisteren. Ga echt in de luisterstand (actief), vat samen wat de ander heeft gezegd en wellicht niet heeft gezegd en blijf nieuwsgierig naar wat er nog meer te weten valt te komen. Actief luisteren betekent ook dat je de ander laat weten dát je luistert en daarmee geïnteresseerd bent in wat de ander te zeggen heeft. Door samen te vatten help je de ander om zijn gedachten te ordenen. Samen ga je na of je alle feiten op een rij hebt of dat de gebeurtenissen goed zijn weergegeven. Doorvragen kan op verschillende manieren. Blijf uit de vage omschrijvingen, maar blijf concreet: wie zegt dat? wanneer vindt het plaats? hoe voelt dat dan voor jou?